이메일 마케팅을 들어보신 적 있으신가요? 여러분들은 상품 홍보 이메일을 받아보신 적이 있으신가요? 아마 대부분의 사람들은 홍보 이메일을 받아보신 적이 있으실 것입니다. 살아가면서 이런저런 다양한 이유로 받아보셨을 텐데, 이 이메일을 스팸으로 생각하시는 분도 있는 반면에, 이메일 덕분에 상품의 좋은 정보를 얻고 구매로 이어지는 고객들도 존재합니다. 이러한 방법을 사용한 것이 바로 이메일 마케팅입니다. 우리도 이러한 고객들을 잡아야 하는데요. 이렇듯 일상생활에서 당연시하게 여겨졌던 것을 그저 지나치지 않고 발견해야 하는 시각도 필요합니다. 다른 기업의 이메일을 받으며 스팸이라고 무시하고 넘길일이 아니라 나 역시 이러한 마케팅을 이용하여 새로운 루트를 뚫을 수 있어야 합니다.
오늘 제가 알려드리는 이메일 마케팅에 대해 읽어보시고 여러분들의 사업에도 적용을 해보시길 바랍니다.
이메일 마케팅이란?
가장 먼저 이메일 마케팅이 무엇인지 알고 넘어가야 합니다. 기존 고객과 잠재 고객들에게 본인들의 상품이나 서비스의 정보가 담긴 이메일을 전송하여 상품을 홍보하고 사람들의 반응을 분석하여 지속적으로 컨택을 이어갈 수 있는 마케팅의 한 가지 방법입니다. 현시대에 살아가는 사람들은 모두 개인신상정보가 있듯이 온라인상에서도 이메일 계정을 한 가지씩 가지고 있는데요. 다른 방법에 비해서 비용도 적게 들고 나름 효율도 괜찮게 나오는 방법입니다. 또한 지속적으로 고객에게 정보를 제공하기에 고객에게 신뢰를 쌓을 수 있고 충성고객으로 만들 수도 있는 방법입니다.
이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇일까?
위에도 한 차례 언급하였듯이 지금 2023년 시대에 살아가는 사람 중 우리의 고객층이 되는 다양한 계층 중에 이메일 계쩡이 없는 사람이 거의 없을 것입니다. 이처럼 전 세계에 많은 사람들이 이메일을 사용하고 있고 고객들이 느끼기에 다른 주민등록번호, 개인휴대전화 번호, 개인주소에 비해 이메일은 제공하기 어렵지 않다는 생각을 지니고 있기에 다른 개인신상에 수집하기도 쉽습니다. 또한 디지털 마케팅의 sns채널 등과 같이 고객에게 지속적인 정보제공으로 고객에게 친숙하고 익숙한 이미지를 씌워주고 고객과 기업의 관계를 형성하는데 효과적인 방법입니다. 이메일에 정보를 담아 제공하는 것으로 많은 비용을 지출하지 않아도 됩니다.
어떻게 할 수 있을까?
우선 이메일 마케팅을 하려면 당연히 고객들의 이메일들을 가지고 있어야 하는데요. 자사의 웹사이트 회원가입 혹은 뉴스레터 구독 등을 통하여 고객들의 이메일을 수집할 수 있습니다. 그리고 고객들에게 지속적으로 제공할 정보를 정리하여야 합니다. 고객들이 받았을 때 거북하게 느껴지지 않을 매력적인 콘텐츠를 제작해야 합니다. 친근하고 거북하지 않고 길지 않게 다가가야 합니다. 다음으로 고객들을 세분화시켜야 합니다. 내 상품의 고객들이라도 해도 고객들의 나잇대, 관심사, 주거지, 내 브랜드를 접한 과정 등 모두 다를 것입니다. 이러한 고객들을 세분화시켜 그룹을 만들어 그룹별로 각자 다른 방법으로 접근하여야 합니다. 고객들에게 메일을 전송한 후 그에 따른 수신율, 반송률, 열람률, 클릭률, 스팸분류율 등의 다양한 지표를 이용해 리스트를 정리해야 합니다.
성공적인 이메일 마케팅을 이해서는
내가 송신하는 이메일을 고객들에게 스팸이라고 인식받지 않는 것이 중요합니다. 그러기 위해서 시간대를 잘 정해야 합니다. 내가 고객이라고 생각했을 때 어느 시간대에 받아야 제일 부담감 없고 거부감 없이 다가오는지를 생각해 볼 필요가 있습니다. 그리고 딱딱한 문구보다는 다정하게 친근하게 다가가야 합니다. 딱딱하게 다가간다면 다른 스팸메일과 동일시 생각하게 될 테니 친구에게 다가가듯이 친근하게 다가가야 합니다. 또한 처음부터 우리 상품을 홍보한다라는 느낌을 주기보다는 좋은 정보를 알려줄게 하는 스텐스로 다가가는 것이 좋습니다. 모바일 친화적으로 세팅해야 합니다. 지금 현재 온라인을 사용하는 사람들의 과반이상은 모바일 환경에서 열람할 것입니다. 많은 정보 처리와 사용이 pc에서 모바일로 옮겨감에 따라 우리도 그 트렌드에 맞춰 가야 합니다. 사람에 따라 pc보다는 모바일로 정보를 받는 것이 더 친숙한 사람도 있을 테니깐요. 다른 마케팅에 비해 효율도 좋고 비용도 많이 들지 않습니다. 그리고 고객과의 좋은 관계를 유지하며 나의 충성 고객으로 만들어 갈 수 있는 이메일 마케팅을 여러분들도 적용을 하고 시도해 보시길 바라겠습니다. 다음시간에도 도움 되는 마케팅 정보를 가지고 돌아오겠습니다.
