지난 시간의 타겟 마케팅(Target Marketing)에 이어 이번시간에는 리타겟팅 마케팅(Retargeting Marketing)에 대하여 알려드리겠습니다. 저번 시간에 알려드린 타겟 마케팅의 개념에 대해서는 다 인지하셨나요? 그에 이어 리타겟팅 마케팅에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 리타겟팅 마케팅이란 무엇일까요? 유추가 가시나요? 아마 잘 모르실 겁니다. 우리는 사실 리타겟팅 마케팅에 노출이 많이 되어 왔고 웹서핑과 SNS(social network service)를 많이 사용하시는 분들이라면 이 리타겟팅 마케팅에 의해서 많이 구매를 당해왔을 것입니다. 이렇게 말하니 무엇인지 정말 궁금하실 겁니다. 오늘 알려드릴 개념도 제가 쉽게 이해하기 쉽도록 설명해 드리겠습니다. 저와 함께 알아보겠습니다.
리타겟팅 마케팅(Retargeting Marketing)이란?
우선 개념부터 알고 가야겠지요. 여러분들은 웹서핑을 하거나 sns를 이용하다가 자연스럽게 이쁘고 한 번 궁금증이 생기는 물건 혹은 의류..그 밖의 것들을 보신 적이 있으실 겁니다. 그럼 궁금증이 생겨 해당 제품이 랜딩페이지, 즉 상세페이지에 접속을 하실 겁니다. 처음 보는 이 사이트를 천천히 둘러보면서 상품을 둘러보고 이쁘고 실용적이긴 한데 처음 보는 이 사이트에서 구매를 하는 것은 망설일 수도 있습니다. 그래서 바로 혹은 장바구니에 마음에 드는 상품을 담아두고 페이지를 이탈을 하신 경험이 있을 것입니다. 그런데 그 상품이, 내가 마음에 들었던 그 상품이 내가 웹서핑 혹은 인스타그램과 페이스북 같은 SNS를 아용하며 퍼포먼스 마케팅으로 눈에 띈 적이 있었을 것입니다. 자연스럽게 여러분들에게 자주 노출이 되면 여러분들은 그 상품을 머릿속에서 계속 인지하게 되고 자주보고 익숙해진 그 상품을 자연스럽게 구매를 한 적이 있으실 겁니다. 바로 이것이 여러분들이 리타겟팅 마케팅에 의해 구매를 한 경우라고 할 수 있습니다. 여러분들이 어떠한 상품의 랜딩페이지(Landing Page)를 방문하고 상품을 보고 장바구니에 담는 등의 사이트 내에서 일정한 행동이 일어났을 경우 쿠키가 생성이 됩니다. 그리고 여러분들이 상품을 구매하지 않았을 경우에 수일동안 여러분들이 활동하는 인터넷 공간에서 이 상품에 관련한 광고가 뜨는 것이 오늘 알려드릴 마케팅의 개념입니다.
효과적인 이유
오늘 알려드릴 마케팅이 효과적인 이유가 있는데요. 대부분의 잠재고객들은 단 한번의 사이트 방문으로는 구매가 일어나지 않는다는 것입니다. 구글 애즈(Google Ads) 고객센터에서 밝힌 바에 따르면 최초로 사이트에 방문하고 구매가 일어난 고객은 4%밖에 되지 않는다고 합니다. 반대로 말하면 최초로 방문한 사이트에서 구매를 하지 않고 이탈한 비율이 무려 96%가 된다는 말입니다. 다음으로 장바구니에 상품을 담아두고 페이지를 이탈한 비율은 70%나 된다고 합니다. 이 말은 즉 최초로 방문한 사이트에서는 구매가 거의 일어나지 않는다고 볼 수 있고, 장바구니에 원하는 상품을 담아두고도 대다수의 사람들이 이탈을 한 다는 것입니다. 그러니 우리는 우리가 상품을 고객들에게 지속적으로 노출시켜 줄 필요가 있는 것입니다. 사람들은 낯선 것보다 익숙한 것을 더 선호하고 구매를 할 때도 마찬가지로 단지 익숙하다는 이유로 더 구매를 선호하기도 합니다. 또한 이 리타겟팅 광고로 인하여 구매를 하는 고객들이 일반 배너광고로 유입되어 구매가 일어난 고객보다 70%가 높다고 합니다. 이러니 상품을 온라인상에서 판매를 하는 사람들에게는 절대로 무시하고 지나갈 수 없는 것입니다. 단지 온라인 상품뿐만 아니라 자신의 가게를 홍보하는 사장님들의 입장에서도 sns에서 여러 번 노출시켜 주면 사람들은 자연스럽게 친밀감이 생기고 우연히 지나가다가 그 가게를 마주쳤을 때도 한 번도 방문해 본 적은 없지만 친숙하다고 느껴 이용을 할 것입니다.
구글 GDN(Google Display Network)이 우수한 이유
우리는 상품을 pc상에서 구매를 할 수도 있고 모바일 상에서 구매를 할 수도 있습니다. 모바일에서 노출된 마케팅에 계속 노출이 되다가 결국 구매는 pc에서 할 수도 있지요. 하지만 많은 사이트들은 모바일과 pc 사용자들을 따로 통계내어서 구매자가 pc에서 구매를 하였음에도 계속 모바일에서 같은 광고를 내비출때도 있습니다. 이미 구매를 했는데도 같은 광고가 지속적이게 계속 뜬다면 우리는 자연스럽게 싫증이 나고 스팸으로 인식을 할 수도 있습니다. 그렇다면 우리 브랜드 이미지에 좋지 않은 영향을 끼칠 것입니다. 구글 GDN(Google Display Network)은 모바일과 pc의 통계를 함께 내어 모바일이든 pc는 어디서든 구매가 일어났다면 더 이상 그 광고를 내비치지 않는 다는 장점이 있습니다. 이러한 이유로 많은 사람들이 구글 ads를 선호하는 것입니다.
결론
오늘은 상품을 온라인상에서 판매를 하는 사람들에게 유용하게 작용할 수 있는 리타겟팅 마케팅에 대하여 알아보았습니다. 아마 이 개념이 어렵지 않게 다가왔을 것입니다. 하지만 이 리타겟팅 마케팅도 절대로 무시할 수 없고 꼭 알고 가야 하는 내용이니 잘 숙지하시고 여러분들의 마케팅에 적용을 해 보시길 바랍니다. 오늘도 포스팅을 읽어주셔서 감사합니다.
