오감은 촉각, 미각, 후각, 시각, 미각의 5가지를 말합니다. 이번시간에는 오감 마케팅(Sensory Marketing)에 대해 알아보겠습니다. 저번 시간에 알려드린 마케팅 용어는 다 이해가 가셨나요? 오늘도 이해하기는 쉽지만 중요한 마케팅 용어를 가져왔습니다. 오감 마케팅의 여러 성공사례와 용어 의미에 대하여 저와 함께 알아보겠습니다.
오감 마케팅(Sensory Marketing)이란?
오감 마케팅이란 사람이 느낄 수 있는 5가지 감각인 오감을 이용하여 잠재 소비자에게 더욱 친숙하게 다가가 나의 브랜드를 인식시키고 알릴 수 있는 마케팅 용어입니다. 이러한 오감 마케팅은 이전에는 시각과 청각을 위주로 한 형태로 마케팅을 하였습니다. tv와 같은 매체를 이용한 광고를 많이 하였습니다. 하지만 이제는 후각, 미각, 촉각의 3가지 감각을 이용하여 고객들에게 더 가까이 다가가 나의 브랜드를 알리고 있습니다. 사람이 느낄 수 있는 감각으로 다가가기 때문에 거부감 없이 친숙하게 느껴질 수 있는 좋은 영향을 미칩니다. 같은 제품들이라도 내 감각으로 경험해 본 제품에 더 친밀감을 느끼고 구매를 하기에 많은 브랜드들이 이 마케팅을 시도합니다. 그럼 어떤 브랜드들이 있는지 알아볼까요?
페라리의 촉각/시각 마케팅
이탈리아의 유명 슈퍼카 회사인 페라리는 엔드 코로나 이후 서울의 동대문에서 페라리 전시회를 열었습니다. 차에 관심이 있는 많은 사람들이 이 전시회를 보려 예약하고 방문하였는데 페라리는 이 전시회에 참가한 사람들로 하여금 자신들의 슈퍼카를 소개하고 시승하는 특별한 경험을 사람들에게 제공을 해주었고 많은 사람들이 이런 특별한 경험을 통해 페라리의 대한 좋은 인식을 갖게 되었고 슈퍼카 구매에 관심이 있는 사람은 페라리를 한 번 더 머릿속에서 각인하게 되었을것입니다. 페라리뿐만 아니라 제네시스와 다른 자동차 회사들도 마찬가지로 이러한 방법을 이용하여 소비자들에게 다가가기도 합니다.
지하철, 출근길의 빵집의 후각 마케팅
여러분들은 아침의 출근길에 오르면서 지하철이나 지하상가 혹은 출근길 속 맛있는 빵냄새를 맡아보신적있으신가요? 정신없이 아침에 출근하는 직장인들은 아침에 공복으로 출근하는 경우가 많아 이러한 맛있는 빵냄새를 맡는다면 구매를 참기 어려울 것입니다. 이것 역시 오감 마케팅의 후각 마케팅에 해당하는 내용입니다. 허기진 사람들의 후각을 자극하여 소비를 이끌어내는 전형적인 유형입니다.
교보문고의 향기 마케팅
국내 최대 서점 브랜드인 교보문고는 다른 브랜드들과 차이를 두기 위해 향기 마케팅을 시도한 적이 있습니다. 교보문고에서만 나는 특별한 향을 고객들에게 인식을 시키자는 것이였습니다. 교보문고만의 향을 담은 디퓨저를 서점 곳곳에 배치하여 책을 읽기 편안한 향을 만들어 주었고 서점을 방문한 사람들은 이러한 향을 맡고 교보문고에서의 좋은 기억을 머릿속에 새기게 됩니다. 처음에는 교보문고만의 향을 만들자는 계획이었지만 많은 소비자들이 이러한 교보문고의 디퓨저를 출시해 달라는 열띤 성원이 있었고 이러한 기회를 놓치지 않고 교보문고의 디퓨저와 룸스프레이, 캔들을 출시하여 높은 매출을 올린 바가 있습니다.
스타벅스의 향 제어
스타벅스 역시 교보문고와 마찬가지로 매장을 방문한 사람들에게 편안한 분위기를 만들어주기 위해 은은한 커피향을 매장 곳곳에서 나게 해 주었습니다. 스타벅스 직원들에게는 향수와 핸드크림 사용이 금지된다는 사실을 알고 계셨나요? 커피 향을 온전히 느끼기 위해 향을 방해할 수 있는 강한 향을 가진 향수와 핸드크림의 사용을 제한시켜 온전히 커피 향을 느낄 수 있게 해주고 있습니다.
러쉬의 오감 마케팅
영국의 코스메딕스 브랜드인 러쉬를 알고 계신가요? 많은 분들이 이 러쉬 매장을 지나면서 꼭 한번쯤은 방문을 해보고 체험을 해보셨을 겁니다. 이것이 바로 러쉬의 오감 마케팅 덕분인데요. 러쉬는 매장을 오픈하여 사람들을 방문하게 만들어 자신들의 제품을 만져보고, 느껴보고, 맡아볼 수 있게 만들어 오감을 이용하여 사람들에게 본인들의 브랜드를 인식시켜 주었습니다. 러쉬가 오감 마케팅을 가장 잘 활용한 사례라고 할 수 있는데요. 이러한 전략 덕분에 매출을 높일 수 있고 사람들로 하여금 좋은 이미지를 세기게 해주었습니다.
오늘 알려드린 오감 마케팅, 여러분들은 어떠신가요? 아마 여러분들도 이러한 마케팅에 대하여 좋은 인상을 가지고 계실것입니다. 여러분들의 브랜드에도 시각, 청각, 후각, 미각, 촉각을 이용한 오감 마케팅을 적용시켜 많은 사람들에게 좋은 인식을 가지고 다가가보시길 바랍니다. 오늘도 긴 글을 읽어주셔서 감사합니다.
