바이럴 마케팅이 중요한 이유는 무엇일까?
오늘도 어김없이 마케팅에 대하여 전문 지식을 알려드리러 온 유스타임입니다. 저번 시간에 알려드린 마케팅 기본 공식은 머릿속에 모두 이해시키고 오셨나요? 그렇다면 오늘 내용은 아주 유익할 것입니다! 이번 시간에는 여러 마케팅의 종류 중 제가 가장 중요하다고 바이럴 마케팅에 대해 알려드리도록 하겠습니다. 저는 이 바이럴 마케팅이 가장 진입 장벽이 낮고 지금 당장 모두가 할 수 있고 확산력도 아주 대단한 기법이라 가장 중요하다고 생각하는데요. 광고라는 것을 모르고 자연스럽게 노출되고 바이러스처럼 확산되는 마케팅이라 한다면 여러분들은 하지 않을 수 있을까요? 오늘 이 기법에 대해 알아보고 지금 당장이라도 시도해 보시길 바랍니다. 바이럴 마케팅이란 이름에서 알 수 있듯이 바이러스처럼 전염되듯이 입소문을 타고 잠재고객사이에서 물건, 상품, 광고홍보를 할 수 있는 기법입니다. 제가 앞전에 여러 번 언급했던 입소문 마케팅이 바로 이 바이럴 광고인데요. 이 광고의 가장 좋은 점은 소비자가 이 광고가 광고임을 알기에도 함부로 무시할 수 없고 구매전환이 잘 된다는 것입니다. 소비자들은 본인이 직접 물건을 검새하는 경우를 제외하고 어떠한 상품에 노출이 되었을 때 탐색과 평가라는 복잡한 단계를 거쳐 구매까지 이루어집니다. 예를 들어 여러분들이 인스타그램을 하던 중 연인과 가기 좋은 예쁜 카페라는 후킹을 끄는 광고를 보게 됩니다. 광고로 보니 카페가 괜찮아 보여 방문해 보아도 괜찮다고 생각할 것입니다. 하지만 여러분들은 처음 보는 이 카페에 아무 신뢰가 없기 때문에 네이버 혹은 유튜브에 그 카페를 검색해 보게 됩니다. 그리고 상단부터 나오는 포스팅이나 영상을 클릭해 보고 이 카페가 예쁘고 커피도 맛있으며 연인과 가기 좋겠다는 인식이 박혀버립니다. 그리고 구매 전환으로 이루어지는 것이지요. 이뿐만 아닙니다. 여러분들이 우연히 목마사지기의 광고에 노출이 되었을 때 여러분들은 평소 많은 활동으로 인해 결려있는 목과 어깨를 생각하게 되고 상세페이지로 이동을 합니다. 여기서 여러분들은 바로 구매를 하기보다 그 마사지기에 대한 정보를 입수하려고 탐색을 할 것입니다. 온라인에 검색을 해보고 다양한 리뷰와 평점을 확인하고 평가를 하게 됩니다. 이 평가에서 긍정적으로 느껴진다면 구매로 전환이 되는 것입니다. 또 다른 예시로는 여러분들이 즐겨보는 뷰티 인스타 인플루언서가 있습니다. 이 인플루언서는 평소 뷰티에 관한 좋은 정보를 공유해 주어 여러분들에게 신뢰를 받아놓은 상태입니다. 이 신뢰하는 인플루언서가 선크림에 대해 광고를 하게 되면 당연히 신뢰하는 인플루언서가 광고하는 건데 믿을 수 있다는 생각을 하고 구매를 하게 됩니다. 이것이 바로 이 방법의 무서운 점입니다. 이 모든 것들이 광고임을 인지 함에도 여러분들은 신뢰를 하게 되고 구매로 전환이 됩니다. 이래서 바이럴 마케팅에서 다양한 SNS채널과 웹페이지가 중요한 역할을 하게 되는 이유입니다. 일반적으로 사람들이 웹서핑을 가장 많이 하는 네이버의 블로그와 카페, 방문자리뷰, 인스타그램의 인플루언서와의 협업과 해시태그 노출 그리고 유튜브에서의 유튜버와 협업등을 많이 사용하고 있습니다. 그리고 여기서 한 가지의 팁이라면 너무 광고 같은 느낌을 내는 것을 지양하면 좋습니다. 자연스럽게 정말 이 제품과 서비스가 믿음직스럽다고 생각하게 하는 것이 중요합니다. 평점이 높지만 500개의 리뷰를 가진 상품보다 평점이 조금 낮아도 5000개의 리뷰를 가진 상품이 더욱 믿음직스럽게 다가오는 편입니다. 그리고 후기가 모두 좋다고 말하는 상품은 고객으로 하여금 부자연스럽다는 인식을 주어 모두 리뷰 깔아 두기가 아닐까 하는 의문을 들게 할 수도 있습니다. 만족하는 리뷰와 각각 개인에게 아쉬웠던 점등이 다양하게 있는 리뷰가 고객으로 하여금 더욱 믿음을 가질 수 있고 탐색을 하는 과정에서 좋은 평가를 받아 구매로 이어질 수 있습니다. 바이럴 마케팅을 처음 시작하는 여러분들에게 신뢰가 가장 중요하다고 말씀드리고 싶습니다. 앞전 시간에도 SNS마케팅을 언급하며 여러분들의 팬들을 만드는 것이 중요하다고 말해드렸는데요. 이 SNS마케팅도 바이럴 마케팅과 유사점이 있고 팬을 만든다는 점이 있습니다. 여러분들이 판매하고자 하는 상품과 관련된 분야의 SNS계정을 만들고 그와 관련된 정보를 계속 제공해 주며 인스타 라이브와 릴스 등을 통해 소통하며 인스타그램 계정을 성장시키게 된다면 여러분들의 팔로워가 의미 있고 파워 있는 여러분들의 팬이 될 확률이 매우 높습니다. 여러분과 신뢰를 유지하게 되고 일정시간이 지나게 된다면 오히려 여러분들의 팬들이 먼저 제품을 추천해 달라 혹은 제품을 만들어 달라고 하는 문의를 계속하게 될 것입니다. 그렇다면 여기서 여러분들은 자연스럽게 제품 홍보를 할 수 있는 것입니다. 그리고 여러분들의 팬들은 그것이 광고인지도 모르고 거부할 수없이 구매를 할 수밖에 없는 것입니다. 왜냐? 내가 믿는 인플루언서가 믿고 추천해 준 제품이니까 당연히 믿을 수 있다고 생각하는 것입니다. 어떤가요? 아주 효과적이지 않나요? 인스타그램뿐만 아니라 유튜브 혹은 지역 맘카페 등도 아주 효과적인 경로이며 이런 여러분의 팬들은 구매가 한 번에 그치지 않고 몇 번이고 재구매를 해 줄 수 있다는 장점도 있습니다. 어떤가요? 바이럴 마케팅을 안 할 수 없지 않나요? 방법도 어렵지 않습니다. 광고 비용을 지불하기에 예산이 충분하지 않다면 SNS를 이용할 수 있습니다. SNS를 이용한다면 비용이 0일 테니까요. 바이럴 마케팅을 처음 하려니 막막할 수도 있만 다양한 인스타의 퍼스널 브랜딩 계정과 퍼스널 브랜딩에 관한 책을 읽으신다면 도움이 될 겁니다. 바이럴 마케 방법을 시도하는 데는 비용이 전혀 들지 않으니 당장이라도 시작해 보시길 추천드립니다. 다음 시간에도 더욱 유익한 마케팅 전문 지식을 가지고 돌아오겠습니다.